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Em 1994, a primeira loja Big Ben surpreendeu com um diferencial que permanece até hoje: o preço baixo. A partir daí, a trajetória da empresa foi marcada pela inovação, e esta, por sua vez, esteve sempre voltada para atender às necessidades e desejos do cliente.
Já em 1995, a rede lançou a Big Ben Imports, oferecendo as melhores marcas de cosméticos e perfumes importados e a Big Music, com Cds, instrumentos musicais e DVDs. No ano seguinte, inaugurou com pioneirismo o serviço de entrega Disk Big Ben, pelo telefone 3241-3000. Com isso, a empresa ganhou o prêmio Top de Marketing da ADVB-PA.
Em 1999, mais novidades. A Big Ben lançou o Serviço de Atendimento ao Cliente–SAC e o Serviço de Atenção ao Diabético e ao Hipertenso, com informativos, dicas de saúde e exames específicos.
Já o ano de 2000 foi memorável: abriram-se várias lojas no interior (a Big Ben Marabá, considerada a maior drogaria do Brasil, com 900m2); e, outra vez com pioneirismo, é lançado o Cartão Big Ben MasterCard.
Em 2001, abrem-se três lojas em São Luís (Maranhão); a Big Ben recebe o Prêmio Qualidade Brasil outorgado através de pesquisa organizada pela Associação Prêmio Qualidade Brasil, composta por várias empresas e empresários, com questionários analisados pela GM Consultoria.
Em 2002, a Big Ben é consagrada com 80% da preferência dos paraenses. Nesse ano, abre-se a Big Ben Express, exclusiva para a venda – com presto atendimento – de medicamentos.
Em 2003, foi inaugurada a Big Ben Doca, a primeira drogaria temática do Brasil a concentrar em uma só loja um mix de produtos nunca antes visto, com perfumaria importada (Big Ben Imports), cds, livros (Big Music). Tudo em um só lugar!
Todas essas características nos trazem aos tempos atuais, com a perspectiva de investir em talentos oferecendo especializações e programas de integração e lazer, de investir em programas sociais, como a creche-escola para funcionários e crianças das comunidades.
Ou seja, a Big Ben é uma empresa de saúde no sentido mais amplo: com alegria, convivência integrada e solidariedade!
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